Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Dernière mise à jour : 02/11/2025

Chez Litha and Flora, chaque création est confectionnée avec soin et intention.
Nous souhaitons que chaque flamme, encens ou talisman que vous recevez vous apporte satisfaction et sérénité.
Cependant, si un article ne vous convient pas, vous disposez de solutions simples et transparentes.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Ce délai commence le jour de la livraison de votre colis.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : atelierlithaandflora@gmail.com 
Merci d’indiquer votre nom, numéro de commande et le produit concerné.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage initial.
Les produits abîmés, utilisés ou incomplets ne pourront malheureusement pas être remboursés.

Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Adresse de retour  :
📦 Litha and flora - houstin prescillia
148 route de baleste 40200 mimizan

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par email de la validation de votre remboursement.
Celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.

4. Articles non remboursables

Par nature, certains produits ne peuvent être ni repris ni échangés :

  • articles personnalisés ou fabriqués sur demande ;

  • produits ouverts ou utilisés (ex. encens, bougies entamées, etc.) ;

  • fichiers numériques ou cartes rituelles téléchargeables.

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Si un produit est arrivé abîmé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-nous dans les 72 h suivant la réception de votre colis, avec une photo du produit concerné.
Nous trouverons ensemble la solution la plus juste (remboursement, remplacement ou avoir).

6. Cadeaux

Si l’article a été reçu en cadeau, le remboursement sera effectué sous forme d’avoir, valable sur l’ensemble de la boutique Litha and Flora.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 atelierlithaandflora@gmail.com

Chaque création porte une part d’intention et de lumière. Merci de votre compréhension et de votre douceur envers nos pièces artisanales. 🌙